Återbetalningspolicy

Returpolicy – Gripora.se

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottog din vara.

För att ha rätt till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller orderbekräftelse.

Så här gör du en retur

Om du vill göra en retur kontaktar du oss på support@gripora.se. Observera att returer ska skickas till följande adress:

När din returförfrågan har godkänts skickar vi instruktioner till dig om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts först kommer inte att accepteras.

Fraktkostnad och ansvar vid retur

• Fraktkostnad: Kunden står själv för hela returfraktkostnaden.

• Ansvar: Gripora.se ansvarar inte för returer som skadas eller försvinner under transporten tillbaka till oss. Vi rekommenderar därför starkt att du skickar din retur med ett spårbart fraktalternativ och sparar ditt inlämningskvitto.

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Kontakta oss omgående på support@gripora.se om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan undersöka och åtgärda problemet.

Undantag och produkter som inte kan returneras

Vissa typer av produkter kan inte returneras:

• Anpassade eller personifierade produkter (t.ex. specialbeställningar).

• Hygien- och egenvårdsprodukter (av hälsoskäl och sanitetsskäl).

• Farligt gods, lättantändliga vätskor eller gaser.

• Rea-artiklar och presentkort.

Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för just din produkt.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att göra en retur på den produkt du har. När returen är godkänd gör du en ny, separat beställning på vår hemsida.

Ångerfrist inom EU (14 dagar)

Oavsett vad som anges ovan har du som kund inom EU lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, helt utan att ange något skäl. Varan måste då uppfylla samma krav som vid en vanlig retur (oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar).

Återbetalning

Vi meddelar dig så fort vi tagit emot och kontrollerat din retur. Om returen godkänns återbetalas pengarna automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta några extra dagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att boka pengarna på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte sett pengarna, vänligen kontakta oss på support@gripora.se.